مزود الخدمة: مالك ومشغل نظام MenuUX (الاسم القانوني وبيانات التسجيل تُحدد في صفحة البيانات القانونية أو مستند الاشتراك عند الاقتضاء).
العميل: المطعم أو المنشأة التي تنشئ حسابًا أو تشترك في خدمة MenuUX.
تشكل هذه الاتفاقية، مع سياسة الخصوصية وأي سياسات تشغيلية منشورة داخل النظام، الإطار التعاقدي لاستخدام الخدمة، وذلك في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.
تُعد الموافقة الإلكترونية على هذه الشروط، بما في ذلك تحديد خانة الموافقة أو الضغط على زر القبول أو إتمام التسجيل أو الاشتراك بعد عرض الشروط، قبولًا ملزمًا من العميل من تاريخ تسجيل الموافقة.
يتيح النظام للعميل إنشاء وإدارة محتوى المينيو، بما في ذلك إضافة المنتجات وحذفها وتعديل بياناتها.
تشمل إدارة المنتجات، وفق الخصائص المتاحة في الخطة، اسم المنتج وسعره وصورته ووصفه والبيانات الأخرى ذات الصلة.
يوفر النظام رمز QR يتم إنشاؤه من خلال النظام للوصول إلى المينيو الإلكتروني.
يوفر النظام إمكانات لإضافة شعار المطعم وروابط أو معلومات حسابات التواصل الاجتماعي وفق الخصائص المتاحة.
تتوفر الخصائص الأساسية طوال فترة الاشتراك الفعالة ووفق الخطة المختارة.
ثالثًا: الاشتراك والدفع
قيمة الاشتراك الشهري الحالية: عشرة (10) دنانير أردنية شهريًا.
قيمة الاشتراك السنوي الحالية: مائة (100) دينار أردني سنويًا.
يحق لمالك ومشغل نظام MenuUX، وفقًا لتقديره، تقديم خصومات أو أسعار خاصة لأي عميل أو مجموعة من العملاء، وتحديد قيمة الخصم ومدته وشروط الاستفادة منه، دون أن يشكل ذلك التزامًا بتقديم الخصم ذاته لأي عميل آخر أو في أي وقت لاحق.
تبدأ مدة الاشتراك المدفوع بعد انتهاء فترة التجربة المجانية، عند وجودها، وبعد إتمام عملية الدفع.
يتجدد الاشتراك وفق الخطة المختارة ما لم يُلغَ قبل موعد التجديد وفق آلية الإلغاء المتاحة في النظام.
يشمل الاشتراك الخصائص الأساسية المعلنة للخطة وقت الاشتراك.
لا يشمل الاشتراك أي تطوير خاص أو ميزة إضافية أو خدمة مخصصة خارج نطاق الخطة، ويجوز فرض رسوم منفصلة عليها بعد الاتفاق عليها.
عند عدم سداد الرسوم المستحقة في موعدها، يحق لمزود الخدمة تعليق أو إيقاف الوصول إلى الخدمة، كليًا أو جزئيًا، إلى حين سداد المبالغ المستحقة، وذلك دون أن يُعد توجيه إشعار مسبق إلى العميل شرطًا لممارسة هذا الحق.
عند انتهاء الاشتراك أو إيقافه بسبب عدم السداد، يخضع الحساب والمينيو لآلية الإيقاف المعتمدة في النظام.
رابعًا: الدعم الفني
يقدم مزود الخدمة دعمًا فنيًا أساسيًا خلال فترة الاشتراك الفعالة.
يشمل الدعم معالجة الأعطال والأخطاء التقنية المرتبطة بالنظام ضمن مدة معقولة بحسب طبيعة المشكلة.
لا يشمل الدعم تطوير ميزات جديدة أو تنفيذ طلبات مخصصة أو تعديلات خاصة غير متفق عليها.
خامسًا: مسؤولية العميل عن المحتوى
يتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة وحداثة المنتجات والأسعار والأوصاف والصور والشعارات والروابط والمعلومات التي يضيفها إلى النظام.
يتحمل العميل مسؤولية امتلاكه الحقوق والتراخيص اللازمة لاستخدام أي صور أو شعارات أو نصوص أو مواد يرفعها إلى MenuUX.
لا يجوز استخدام MenuUX لنشر محتوى غير قانوني أو مضلل أو منتهك لحقوق الغير أو لأي غرض يخالف القوانين المعمول بها.
سادسًا: الملكية الفكرية
يبقى نظام MenuUX ومكوناته البرمجية والتقنية وواجهاته وتصاميمه وقواعد بياناته وبنيته التحتية وحقوقه الفكرية ملكًا لمزود الخدمة أو لمرخصيه، بحسب الحال.
لا تمنح الاتفاقية العميل ملكية النظام أو الشيفرة المصدرية أو البنية التقنية، وإنما تمنحه حقًا محدودًا في استخدام الخدمة خلال مدة الاشتراك ووفق هذه الاتفاقية.
لا يجوز للعميل نسخ النظام أو إعادة بيعه أو تأجيره أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية أو تجاوز وسائل الحماية أو إزالة إشعارات الملكية الفكرية.
سابعًا: سرية البيانات وحمايتها
يلتزم مزود الخدمة باتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات التي تتم معالجتها عبر MenuUX من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
لا تُباع بيانات العميل أو بيانات حسابه إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو إعلانية، ولا تُشارك إلا وفق ما تسمح به سياسة الخصوصية، أو بموافقة العميل، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.
يتحمل العميل مسؤولية حماية بيانات الدخول إلى حساباته ومنح الصلاحيات لموظفيه ومستخدميه، وعليه إبلاغ مزود الخدمة عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.
ثامنًا: إخلاء مسؤولية النتائج التجارية
MenuUX خدمة تقنية توفر أدوات لإنشاء وإدارة وعرض المينيو الإلكتروني، ولا تمثل ضمانًا لنتيجة تجارية محددة.
لا يضمن مزود الخدمة زيادة المبيعات أو عدد العملاء أو الطلبات أو الإيرادات أو الأرباح نتيجة استخدام MenuUX.
تعتمد النتائج التجارية والتشغيلية على عوامل متعددة، منها إدارة المطعم والأسعار والمنتجات وجودة الخدمة والتسويق والموقع والعملاء وعوامل أخرى خارجة عن سيطرة مزود الخدمة.
تاسعًا: حماية النظام وتعليق الحساب
يحق لمزود الخدمة تقييد أو تعليق أو حظر الحساب مؤقتًا أو دائمًا عند وجود اشتباه معقول أو دليل على محاولة اختراق النظام أو استغلاله أو الإضرار به أو تعطيل خدماته.
يشمل ذلك استخدام الخدمة بما يخالف هذه الاتفاقية أو القوانين، أو أي نشاط يشكل تهديدًا لأمن النظام أو بيانات المستخدمين.
عند اتخاذ إجراء حماية بحسن نية وبما يتناسب مع الخطر، لا يتحمل مزود الخدمة مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن ذلك الإجراء، مع مراعاة الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها قانونًا.
يحق تعليق أو إيقاف الحساب أيضًا عند عدم السداد أو انتهاء الاشتراك أو انتهاك الشروط أو تعريض أمن النظام للخطر.
عاشرًا: استمرارية الخدمة والأعطال التقنية
يبذل مزود الخدمة جهودًا معقولة للمحافظة على استقرار وأمن واستمرارية MenuUX، ولا يضمن أن تكون الخدمة متاحة دون انقطاع في جميع الأوقات.
قد تتعرض الخدمة لانقطاع أو بطء أو توقف جزئي أو كلي بسبب الصيانة أو التحديثات أو أعطال الخوادم أو الاستضافة أو الإنترنت أو خدمات الطرف الثالث أو الضغط غير المتوقع أو الهجمات الإلكترونية أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لمزود الخدمة.
يبذل مزود الخدمة جهودًا معقولة لإعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعة المشكلة.
الحادي عشر: إخلاء المسؤولية
يستخدم العميل الخدمة على مسؤوليته الخاصة وفي حدود الغرض الذي صممت له.
تقدم MenuUX على أساس "كما هي" و"حسب توافرها"، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
لا يضمن مزود الخدمة أن الخدمة ستعمل دون انقطاع أو خلوها من جميع الأخطاء أو العيوب أو أنها ستكون متاحة في كل وقت أو مكان.
لا يضمن مزود الخدمة أن الخدمة ستلبي كل متطلبات العميل أو أن استخدام الخدمة سيؤدي إلى نتيجة تجارية أو تشغيلية محددة.
لا يشكل هذا البند إعفاءً من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.
الثاني عشر: حدود المسؤولية
لا يتحمل مزود الخدمة، إلى أقصى حد يسمح به القانون، مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الاستخدام أو العملاء أو السمعة أو أي خسائر غير ملموسة، إذا نشأت عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
يشمل ذلك، على سبيل المثال، الأضرار الناتجة عن انقطاع الخدمة أو أخطاء النظام أو فقدان البيانات أو تصرفات الأطراف الثالثة أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو الوصول غير المصرح به، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
لا يتحمل مزود الخدمة مسؤولية الأخطاء الناتجة عن بيانات أو أسعار أو صور أو معلومات أدخلها العميل أو موظفوه أو مستخدموه.
لا يتحمل مزود الخدمة مسؤولية الأعطال الناتجة حصريًا عن أجهزة العميل أو اتصاله بالإنترنت أو خدمات أو أنظمة خارجية لا يسيطر عليها.
لا يفسر أي حكم في هذه الاتفاقية على أنه استبعاد لمسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها، وتطبق أي قيود على المسؤولية فقط بالقدر المسموح به قانونًا.
الثالث عشر: تحديثات النظام
يحق لمزود الخدمة إجراء تحسينات وتحديثات وتطويرات دورية على MenuUX.
يجوز إضافة أو تعديل أو إزالة خصائص غير أساسية بهدف تطوير الخدمة وتحسينها.
لا تعتبر التحديثات سببًا للمطالبة بتعويض لمجرد حدوثها، ما لم يترتب عليها إلغاء وظيفة أساسية مشمولة بالخطة بشكل يخالف التزامات مزود الخدمة.
يجوز تقديم بعض الميزات أو التطويرات كخدمات إضافية مقابل رسوم.
الرابع عشر: تعديل الشروط والأحكام
يحق لمزود الخدمة تعديل أو تحديث هذه الشروط والسياسات من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمة أو المتطلبات التشغيلية أو القانونية.
يتم إشعار العميل بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بوسيلة مناسبة متاحة في النظام أو عبر وسيلة تواصل معتمدة.
إذا لم يوافق العميل على التعديلات، يجوز له إيقاف استخدام الخدمة أو إنهاء الاشتراك وفق شروط الإلغاء المعتمدة، مع مراعاة أي حقوق أو التزامات لا يجوز إسقاطها قانونًا.
تُسجل الموافقات الإلكترونية على النسخة المحدثة متى كانت خاصية التسجيل متاحة، وتطبق النسخة التي وافق عليها العميل على الاستخدامات المستقبلية من تاريخ سريانها.
لا تؤثر التعديلات على الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل سريانها إلا إذا نص القانون أو الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.
الخامس عشر: السجلات الإلكترونية
يوافق العميل على أن السجلات الإلكترونية المحفوظة داخل النظام، بما في ذلك سجلات تسجيل الدخول والموافقات والعمليات المنفذة من الحسابات، يمكن استخدامها لإثبات استخدام الخدمة والموافقات المسجلة، ما لم يثبت خلاف ذلك أو يمنع القانون ذلك.
يتم الاحتفاظ بسجلات الموافقة الإلكترونية المتعلقة بالاشتراك والشروط والأحكام متى كانت هذه الخاصية متاحة.
السادس عشر: الإلغاء والاسترداد
يحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت، وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية ما لم تنص سياسة الاسترداد أو اتفاق مكتوب على خلاف ذلك.
لا تكون الرسوم المدفوعة عن الفترة الحالية قابلة للاسترداد بعد بدء استخدامها، إلا إذا نصت سياسة استرداد منشورة أو اتفاق مكتوب على خلاف ذلك أو قرر القانون حقًا إلزاميًا للعميل في الاسترداد.
تظل أي التزامات أو حقوق نشأت قبل الإلغاء أو انتهاء الاشتراك سارية بحسب طبيعتها.
السابع عشر: تسوية الخلافات والقانون الواجب التطبيق
يسعى الطرفان أولًا إلى حل أي خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بالخدمة وديًا من خلال التواصل والتفاوض.
إذا تعذر الحل الودي، تُحال المسألة إلى الجهة القضائية المختصة وفقًا للقانون الواجب التطبيق.
يقترح أن يكون القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي هو قانون المملكة الأردنية الهاشمية والجهات القضائية المختصة فيها، ما لم يوجد اتفاق أو نص قانوني واجب التطبيق يقرر خلاف ذلك.
الثامن عشر: أحكام عامة
إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ أو باطل جزئيًا، فلا يؤثر ذلك على بقية الأحكام إلى الحد الذي يسمح به القانون.
عدم ممارسة مزود الخدمة لأي حق في وقت معين لا يعد تنازلًا دائمًا عنه.
تعد سياسة الخصوصية جزءًا مكملًا لإطار استخدام الخدمة فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، ولا تُفهم هذه الاتفاقية على أنها بديل عن سياسة الخصوصية.
التاسع عشر: بيانات مزود الخدمة والعميل
البريد الإلكتروني الرسمي للدعم: [support@menuux.com](mailto:support@menuux.com)
الموقع الإلكتروني: menuux.com
اسم المطعم / المنشأة: يُحدد عند إنشاء الحساب أو الاشتراك.
تاريخ سريان الاتفاقية على العميل: تاريخ تسجيل الموافقة الإلكترونية أو بدء الاشتراك، بحسب الحالة.
العشرون: الموافقة الإلكترونية
يقر العميل بأنه أتيح له الاطلاع على هذه الاتفاقية قبل استخدام الخدمة أو الاشتراك فيها، وأن موافقته الإلكترونية الصريحة تعني اطلاعه على الشروط وقبوله الالتزام بها، مع مراعاة أي حقوق أو أحكام إلزامية يقررها القانون المعمول به.